Syarat dan Ketentuan

1. Layanan

Wartek Sawah Besar menyediakan layanan teknologi informasi berupa pemasangan kabel LAN, setting router, konfigurasi MikroTik, instalasi jaringan kantor, perbaikan jaringan, dan layanan terkait lainnya di kawasan Sawah Besar, Jakarta Pusat.

2. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp 0812-9420-9696 atau formulir kontak
• Pelanggan wajib memberikan informasi lokasi dan kebutuhan yang akurat
• Jadwal pengerjaan akan dikonfirmasi setelah kedua belah pihak sepakat

3. Survei dan Estimasi

• Survei lokasi dapat dilakukan untuk menentukan kebutuhan teknis
• Estimasi biaya berdasarkan hasil survei atau konsultasi
• Estimasi dapat berubah jika ada perubahan kondisi di lapangan

4. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai dan disetujui pelanggan
• Metode pembayaran: transfer bank atau tunai
• Invoice akan diberikan sebagai bukti pembayaran

5. Garansi

• Garansi diberikan untuk pekerjaan yang dilakukan
• Masa garansi akan diinformasikan saat penawaran
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan karena kelalaian pelanggan

6. Pembatalan

• Pelanggan dapat membatalkan pemesanan sebelum pengerjaan dimulai
• Jika pembatalan setelah pengerjaan dimulai, akan dikenai biaya sesuai progres

7. Ketentuan Tambahan untuk Sawah Besar

Force Majeure Sawah Besar: kondisi di luar kendali seperti banjir, pemadaman listrik massal, atau demonstrasi di Jakarta Pusat yang menghambat pengerjaan.

Kondisi Cuaca: pengerjaan luar ruangan di Sawah Besar dapat tertunda saat hujan lebat atau angin kencang, demi keselamatan teknisi.

Akses Lokasi: pelanggan wajib memastikan akses ke ruangan server, plafon, atau ruang bersama (apartemen, kos) untuk pengerjaan.

Penjadwalan Ulang: jika pelanggan berhalangan, jadwal dapat diundur maksimal 1x. Lebih dari itu, kami akan renegosiasi.

Pembatalan Mendadak: pembatalan di hari-H setelah teknisi berangkat dapat dikenai biaya transport sesuai jarak dari basis kami di Sawah Besar.

8. Ketentuan Tambahan untuk Jakarta Pusat

Downtime: untuk instalasi ulang jaringan, akan ada periode downtime. Kami berusaha meminimalkan ini, terutama untuk toko grosir dan hotel klien.

Beban Kerja Berlebih: jika pengerjaan melewati estimasi karena kondisi lapangan (dinding beton, jalur sempit di gedung tua), kami informasikan sebelum lanjut.

Dokumentasi: hasil dokumentasi instalasi (label, diagram) diberikan ke pelanggan. Kami tidak menyimpan salinan tanpa izin.

Komplain Hasil Kerja: komplain disampaikan maksimal 7 hari setelah serah terima. Kami akan cek dan benerin tanpa biaya tambahan jika masuk garansi.

Layanan Lintas Area: untuk area di luar Sawah Besar (misal Bogor, Tangerang), biaya transport dan akomodasi disesuaikan.

8. Tanggung Jawab Pelanggan

• Memastikan akses lokasi untuk teknisi
• Memberikan informasi yang diperlukan untuk pengerjaan
• Menyediakan sumber listrik yang memadai

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga setelah pengerjaan
• Gangguan ISP yang bukan tanggung jawab kami
• Kehilangan data pada perangkat pelanggan

10. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan:

• WhatsApp: 0812-9420-9696
• Email: bilawal.rifai96@gmail.com